Ошибка в медкарте привела к «смерти» живого человека: позиция членов АЮР
В Омске завершилось рассмотрение резонансного дела, связанного с ошибочной регистрацией смерти живого человека. В июле 2025 года 62-летний пенсионер, находясь в другом городе, обнаружил на портале «Госуслуги» уведомление о блокировке своих банковских карт и учётной записи. Причиной блокировки указывалась его смерть. При обращении в финансовые и государственные учреждения информация подтвердилась: органы ЗАГС зарегистрировали его смерть на основании предоставленных медицинских документов.
Проведённая проверка выявила первопричину произошедшего. При поступлении в больницу неизвестного человека бригадой скорой помощи сотрудники медучреждения ошибочно внесли персональные данные пенсионера в историю болезни другого пациента. Эта ошибка трансформировалась в официальный документ, на основании которого ЗАГС оформил запись акта о смерти. В результате живой человек оказался юридически умершим, что повлекло за собой блокировку счетов, приостановку пенсии и другие правовые последствия.
Прокуратура Омской области внесла представление в медицинское учреждение, допустившее нарушение. Одновременно в интересах гражданина было подано исковое заявление с тремя требованиями: установить юридический факт нахождения в живых, внести изменения в актовую запись о смерти и первичные документы, а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 40 тысяч рублей.
Суд первой инстанции удовлетворил все требования в полном объёме. На момент публикации решение исполнено: запись о смерти аннулирована, гражданин восстановлен в правах, компенсация выплачена.
Член Комиссии по правовому обеспечению в сфере здравоохранения, экологии и окружающей среды Вера Братина отметила, что подобные случаи не являются единичными. В 2024 году аналогичная ситуация произошла в Екатеринбурге, где гражданину потребовалось почти два года для восстановления статуса живого человека. Размер присуждённой компенсации в обоих случаях (40–50 тысяч рублей) экспертом оценивается как недостаточный с учётом масштаба пережитых гражданином трудностей и затрат времени и нервов на восстановление прав. По мнению Братиной, такие суммы носят символический характер и не выполняют функцию реального наказания для виновных структур. В качестве системного решения она предложила усилить контрольные процедуры, внедрить надёжные протоколы идентификации пациентов и повысить ответственность персонала за точность внесения данных.
Председатель той же комиссии Алексей Панов провёл правовой анализ ситуации с позиции Приказа Минздрава России от 31.07.2020 № 785н.
По его оценке, произошедшее стало следствием системных нарушений внутреннего контроля в двух медицинских организациях — БУЗОО «ГКБСМП №2» и БУЗОО «МСЧ №4». В частности, нарушены требования пункта 20 Приказа, обязывающего подтверждать личность пациента на всех этапах оказания помощи. Фактически идентификация проведена не была: отсутствовала проверка документов, биометрических данных или запрос информации у сопровождающих.
Дополнительно зафиксировано отсутствие локальных регламентов по идентификации в МСЧ №4, что противоречит пунктам 6 и 7 Приказа № 785н. Не сработали механизмы внутреннего контроля, ответственность за организацию которых возложена на руководителей учреждений (пункты 4, 5, 9). Наконец, внесение ошибочных данных, повлёкшее юридические последствия для гражданина, расценено как нарушение требований к обеспечению безопасной среды (пункт 26 Приказа).
Эксперты единодушны в выводе: произошедшее — не разовая ошибка, а системный сбой в работе внутреннего контроля. Для предотвращения подобных случаев требуется не только выплата компенсаций, но и глубокая переработка регламентов, обучение персонала и внедрение многоступенчатых процедур верификации личности при поступлении пациентов, особенно в экстренных ситуациях.