Управление по надзору в сфере защиты прав потребителей отчиталось о работе горячей линии за прошедший месяц

На сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области размещен отчёт службы по работе горячей линии за период с 1 по 31 июля 2017 года.

За месяц горячая линия приняла от населения 279 сообщений от частных, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Наибольшее количество жалоб было получено на сферу розничной торговли непродовольственными товарами, при выполнении (оказании) услуг. Всего 145 обращений. Основные претензии: отсутствие ценников, несоответствие цены на ценнике и выбиваемой в контрольно-кассовом аппарате, неполная информация или её отсутствие о товаре или услуги, обвес, обсчёт, отказ в предоставлении книги отзывов и предложений, недостатки при выполнении работ или оказании услуги.

По обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия в розничной торговле -24 обращения: реализация продуктов и пищевого сырья с истёкшим сроком годности, качество продуктов питания, посторонние примеси в готовой продукции, неудовлетворительное состояние торговых залов, ненадлежащее хранение продуктов питания, неработающее холодильное оборудование.

По неудовлетворительным услугам со стороны предприятий ЖКХ -29 обращений: ненадлежащее состояние контейнерных площадок – несвоевременный вывоз мусора, наличие грызунов; ненадлежащий объём предоставляемых коммунальных услуг. По поводу неправильного начисления размера оплаты за коммунальные услуги, отсутствие информации от исполнителя, которую он обязан предоставлять в соответствии с законодательством РФ и условиями договора – 23 обращения.

Зафиксировано 9 обращений с жалобами на деятельность в сфере банковских услуг: потребительское кредитование, автострахование, деятельность коллекторских агентств.

Источник: Сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области